ENTREGA Y REEMBOLSO

¿Puedo cancelar mi pedido?

 

No, una vez que se realiza un pedido no habrá cancelaciones, así que asegúrese de que todo esté correcto antes de realizar el pedido. No somos responsables de ningún error de dirección de envío. Enviamos a la dirección que usted hizo en el pedido, así que verifique su dirección antes de realizar su pedido.

 

¿Cuánto dura el procesamiento?

 

El procesamiento es de 1 a 10 días hábiles. El tiempo de procesamiento no incluye el tiempo de envío que pagó al finalizar la compra.

 

¿Qué es el pedido anticipado?

 

Cuando un artículo está en pre-pedido, significa que habrá un tiempo adicional de procesamiento de 1-2 semanas.

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¿Cuándo llegará mi orden?

Una vez que su pedido se haya procesado, se estima que demorará entre 1 y 3 días hábiles a través de Metropack, CaribeExpress o Expreso Bavaro.

 

¿Pusiste la dirección incorrecta?

 

Es su responsabilidad asegurarse de que todo esté correcto antes de realizar el pedido, pero intentaremos resolver el problema. Tan pronto como haya notado el error, puede enviarnos un correo electrónico visitando la página Contáctenos. No podemos garantizar que arreglemos su dirección antes de que se envíe el próximo lote de paquetes, por lo que le pedimos disculpas de antemano.

 

¡Paquetes perdidos, robados o dañados!

 

¡No somos responsables de ningún paquete perdido, robado o dañado!

 

Si su información de seguimiento indica que su paquete fue entregado a la dirección que le proporcionamos durante el pago y no lo ha recibido, favor de comunicarse con nosotros.

 

Cualquier paquete perdido, dañado debe ser reportado como un reclamo a la compañía de entregas.